Visalia
Una mejor conexión emocional.
Cuando la energía y las telecomunicaciones se vuelven fáciles de entender
El reto de transformar una oferta compleja en un mensaje claro y atractivo para cualquier público.
Visalia es uno de los principales operadores independientes de infraestructuras energéticas en España. En un lenguaje claro: distribuyen luz, gas y telecomunicaciones (fibra y móvil) a través de una red propia y de terceros, llegando a clientes de toda la Península y Baleares.
¿Cuál era su reto? Contar todo esto sin sonar como un boletín técnico. Querían entender hasta qué punto su propuesta —compleja, técnica y multiservicio— era comprendida, valorada y considerada por su público objetivo.
Porque si vendes algo tan vital como la energía, también tienes que conectar con lo esencial.
Solución. Un research como la copa de un pino.
Investigamos con ojos, oídos… y ciencia
Para entender cómo se percibe el producto desde dentro y desde fuera, trabajamos desde un análisis detallado de la documentación existente y las métricas previas.
Para posteriormente, salir al terreno: realizamos 5 sesiones de shadowing y 5 entrevistas en profundidad para observar cómo interactúan los usuarios en contextos reales.
Complementamos esta exploración con 2 focus groups y 5 pruebas de concepto, que nos permitieron testar diferentes versiones del mensaje y la propuesta, y así identificar qué elementos generan más claridad, atracción y conexión emocional.
¿Qué obtuvimos?
- Patrones claros de comportamiento: identificamos puntos de atracción, de duda y de rechazo.
- Insights accionables para ajustar mensaje y experiencia de producto.
- Propuestas de mejora concretas: rediseño de la propuesta de valor, ajustes en el lenguaje y recomendaciones para futuras iteraciones.
- Recomendaciones estratégicas orientadas al marketing y al desarrollo.
Energía más humana, comunicación más clara
¿Cuál fue el resultado?
Un mensaje más claro, una percepción más alineada con el valor real… y una marca que conecta mejor con las decisiones (y emociones) de sus usuarios.
Identificamos perfiles de usuarios potenciales y construimos una muestra representativa.
Formulamos hipótesis: ¿qué partes del mensaje generan confusión o fricción? ¿Hay sesgos o creencias que interfieren en la decisión?
Diseñamos una investigación cualitativa (entrevistas, focus groups, shadowing) para explorar cómo se entendía el producto y qué emociones generaba.
Hola, ¿quieres descubrir cómo la ciencia del dato, la creatividad y la ciencia del comportamiento se combinan para idear nuevas estrategias digitales?
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