Freshly Cosmetics multiplicó así sus ventas con ayuda del neurocopywriting

Un enfoque basado en la sostenibilidad y los productos naturales

Por si no la conoces, Freshly Cosmetics es una marca de cosmética que ha ganado mucha popularidad en los últimos años debido a su enfoque centrado en el uso de ingredientes naturales. Es decir, esta marca crea productos ecológicos, innovadores y, lo mejor de todo, efectivos. 

Con una oferta que va desde cremas faciales hasta productos capilares, Freshly se ha posicionado como una alternativa a la cosmética tradicional que nos permite cuidar nuestro aspecto, pero también nuestra salud.

Sin embargo, esta no es la única marca del mercado que ha apostado por un enfoque centrado en la sostenibilidad. Entonces, ¿por qué nos gusta más? Básicamente, lo que ha hecho que se conviertan en la marca preferida por los usuarios es su manera de comunicar, la cual ha hecho que generen una conexión emocional mucho más profunda con su público.

Y, ¿qué es lo que se esconde detrás de ese estilo comunicativo? Una estrategia de neurocopywriting que les ayuda a diseñar mensajes que resuenan con las emociones y deseos más profundos de los consumidores.

Los factores que han impulsado el crecimiento de Freshly Cosmetics

Si nos paramos a analizar los motivos psicológicos por los cuales la marca ha conseguido crecer tanto en tan poco tiempo, tendríamos que destacar los siguientes:

• Enfoque centrado en la sostenibilidad: la marca siempre ha demostrado que uno de sus valores es el respeto por la naturaleza y los seres vivos, lo que les ha ayudado a generar una relación de empatía con sus consumidores. Además, dado que la sostenibilidad es una tendencia en auge, también les ha permitido acceder a un público cada vez mayor.
• Fichas de producto basadas en beneficios: como veremos más adelante, la marca sabe trabajar muy bien las fichas de venta de sus productos, enfocándolas desde el copywriting e incorporando ciertos sesgos cognitivos que pueden fomentar un mayor número de ventas. 
• Comunicación emocional: gracias al uso del neurocopywriting, Freshly Cosmetics ha logrado conectar emocionalmente con sus clientes, utilizando mensajes que apelan a sus valores y deseos. Esto, a su vez, ha generado un proceso de identificación social mucho mayor por parte de su público objetivo.
• Presencia digital efectiva: la marca ha logrado crear una comunidad sólida a través de redes sociales, aprovechando el marketing de influencers y las recomendaciones de clientes satisfechos para generar confianza. Además, han establecido esa identidad desde la coherencia, creando una estrategia omnicanal muy potente.
• Innovación constante: Freshly Cosmetics no solo se conforma con ofrecer productos cosméticos convencionales, sino que continuamente lanza nuevas líneas que responden a las necesidades cambiantes de sus consumidores, siempre desde el punto de vista de la mejora de productos, lo que hace que los consumidores no sientan desconfianza hacia los mismos.

La coherencia como el pilar básico de su estrategia

No es la primera vez que te decimos que la coherencia es fundamental en cualquier estrategia de marketing y Freshly Cosmetics es un excelente ejemplo de ello. De hecho, la marca ha logrado ser coherente no solo en el mensaje de sus productos, sino también en cómo se comunica con sus clientes en todos los puntos de contacto.

Solamente tienes que navegar por sus redes sociales o visitar su página web para descubrir que todos y cada uno de los mensajes de la marca siguen una línea consistente, centrada en los valores que hemos mencionado más arriba: naturalidad, sostenibilidad y cuidado personal. Esta coherencia es la que les ha ayudado a construir una imagen de marca fuerte y potente.

Ejemplo práctico: analizando una ficha de producto de Freshly Cosmetics

Para finalizar y entender mejor la forma en la cual la marca aplica una disciplina como el neurocopywriting a la hora de vender sus productos, te traemos un ejemplo práctico, el cual ha sido extraído de su página web. Puedes observarlo en la siguiente imagen:

Ahora vamos a analizar los distintos elementos que se trabajan en esta ficha de producto desde el punto de vista del neurocopywriting:

• Título basado en necesidades y enfocado a SEO: “Tratamiento capilar para caída del cabello”. Este título no solo describe el producto y trabaja una palabra clave, sino que apela a un problema que preocupa de forma directa a su público objetivo, la caída del cabello.
• Beneficios claros: en lugar de simplemente enumerar los ingredientes, la ficha de producto destaca cómo cada uno de ellos contribuye a mejorar la calidad del cabello, reducir su caída, etc. Este enfoque pone en primer plano los beneficios tangibles que el cliente experimentará al usar el producto.
• Prueba social: si te fijas, la marca indica arriba que existen 3.160 opiniones y la puntuación media que le han dado los clientes es de 4,5 estrellas. La idea es que el cliente sienta que otros han tenido experiencias positivas, lo que aumenta la credibilidad. De esta forma, trabajan la prueba social y generan una mayor confianza hacia su producto.
• Llamada a la acción emocional: “Lo quiero”. Al introducir un verbo de acción, invitamos al usuario a comprar y despertamos su necesidad.
• Incorporación de sesgos cognitivos: finalmente, también debemos señalar que se incluyen algunos gatillos mentales, como la aversión a la pérdida al incluir una cuenta atrás con el descuento. O el anclaje al introducir el propio descuento y establecer el precio anterior del producto.

Como has podido observar, este ejemplo nos muestra cómo la marca utiliza técnicas de neurocopywriting para convertir un simple producto en una experiencia emocionalmente atractiva para sus clientes. Algo que tú también puedes aplicar a tus productos y/o servicios.

En conclusión

Conseguir que una marca crezca no solo depende de que tenga un buen producto, también se basa en saber comunicarlo de manera efectiva para conectar con las emociones y necesidades de sus clientes, que son quienes lo tienen que comprar.

Con este enfoque estratégico, Freshly Cosmetics demuestra que el neurocopywriting no es solo una técnica de marketing, sino una herramienta poderosa para construir marcas que realmente conecten con los clientes.